隨著中秋節(jié)的臨近，又到了吃大閘蟹的季節(jié)。據(jù)悉，今年陽澄湖大閘蟹將在9月中下旬開湖捕撈。雖然大閘蟹還沒有捕撈上岸，但是“螃蟹券”早就登陸各大電商平臺，可謂是“活蟹未動，紙蟹先行”。所謂螃蟹券，就是消費者事先交錢預(yù)定螃蟹，等螃蟹捕撈后再憑券提貨，又被稱為“紙螃蟹”。然而看似方便實惠的“大閘蟹禮券”，其實背后卻暗藏著商家的不少套路。打開淘寶搜索“大閘蟹禮券”，頁面上的圖片搭配著動輒幾千的數(shù)字，如“1688、1888、2188、2388”，而且每個組合都是8只裝，會讓不少消費者誤以為數(shù)字就是價格。然而，仔細觀察會發(fā)現(xiàn)，每個數(shù)字后面都有一個“型”字，一字之差，意思大相徑庭，實際上1888型的“螃蟹券”打折、優(yōu)惠之后，180元就能到手，2188型的“螃蟹券”到手價也只要258元，而且商家宣傳團購更優(yōu)惠。有媒體隨機咨詢兩家售賣“螃蟹券”的店鋪客服，得到的回復(fù)都是“數(shù)字代表的是卡券型號，不同卡券型號對應(yīng)不同規(guī)格的螃蟹。”也就是說，不管是什么型號都跟螃蟹的價格無關(guān)，只是商家為了滿足消費者好面子的心態(tài)，故意把型號寫得高出“螃蟹券”實際售價。“一票在手 一蟹難求”
下單之后提現(xiàn)難
“螃蟹券”作為一種預(yù)付款的消費方式，在提貨這一步有不少消費者都遇到了麻煩。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在新浪黑貓投訴平臺上搜索“大閘蟹”，共有1355條投訴，而僅今年8月，就有14條投訴，且都與“螃蟹券”提現(xiàn)難有關(guān)。8月12日，一名消費者在新浪黑貓投訴平臺投訴：“本人于2020年購買京東安住酒類專營店的酒兩瓶贈大閘蟹禮券兩份；到貨當日即預(yù)約大閘蟹發(fā)貨，發(fā)來一份品質(zhì)很差的小螃蟹后催第二份，客服反饋今年閉湖了補償20元，明年開湖再發(fā)。今已第二年聯(lián)系該店客服無回復(fù)，店鋪已關(guān)，商品全部下架。聯(lián)系京東客服說超過售后時間不予回復(fù)。望得到合理解釋與處理。”8月26日，另一名消費者向新浪黑貓投訴平臺投訴：“2019年8月在方祁旗艦店購買大閘蟹券，買的時候說三年有效，而且隨時都能退，但是至今沒有兌換成功，店鋪也被關(guān)閉了，現(xiàn)要求退款。”
“下單之后不發(fā)貨，聯(lián)系客服發(fā)現(xiàn)店沒了”，這聽起來有些荒唐的現(xiàn)象，卻不是“螃蟹券”市場的個別現(xiàn)象。目前，在新浪黑貓投訴平臺上的“螃蟹券”投訴大部分都在處理中，值得注意的是，因為投訴者投訴的大部分都是已經(jīng)關(guān)門的店鋪，所以他們選擇的投訴對象都是平臺客服。北京德恒（西咸新區(qū)）律師事務(wù)所李耀華律師表示，“螃蟹券”實際上是預(yù)付卡的一種形式，商務(wù)部《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》對此有明確的管理規(guī)定，如企業(yè)發(fā)行預(yù)防卡應(yīng)當向商務(wù)主管部門備案，記名卡不得設(shè)有效期，不記名卡有效期不得少于3年等。在“大閘蟹禮券吧”的百度貼吧里，有這樣一條帖子，名為“釣雪蓑笠翁”的吧主發(fā)帖：“千萬不要買一家叫陽澄聯(lián)合的蟹卡或河海鮮產(chǎn)品，騙人的，2688型蟹卡標明公蟹4.5兩，母蟹3兩，實際發(fā)貨每只2兩都不到，你這是發(fā)蟹苗呢。至于客服，根本就是騙人的擺設(shè)，從不回復(fù)。”下面配有一張帶有“陽澄聯(lián)合”字樣的“螃蟹券”的照片，“螃蟹券”上清楚地寫著“2688元”“公蟹4.5兩4只，母蟹3兩4只”的字樣。名為“豆瓣菜沒飯”的吧主發(fā)帖：“今錦上的禮卷千萬別買。大閘蟹嚴重缺斤少兩。總共八只，死了一只。公的標稱4.5兩，實際最大只有3.2輛。母的標稱3.5輛，實際只有2.2兩。而且是帶繩子稱。”也有消費者吐槽，綁蟹的繩子比筷子還粗，而且浸透了水。標注4兩的螃蟹，繩子就有1兩重。有些消費者稱：這是典型的賣繩子送螃蟹行為。除了在繩子上做手腳，商品詳情頁標注“運輸過程中存在水分蒸發(fā)”已經(jīng)成為一些商家的潛規(guī)則。預(yù)售“螃蟹券”無法保證消費的方便和實惠，但是對于商家來說，卻是百利無一害。除了有可能賣“山寨蟹”、發(fā)貨缺斤少兩之外，有些商家甚至一只螃蟹都沒有，還能賺到不少的錢，首先，通過拖延發(fā)貨耗時間，一部分消費者就會放棄兌換，而且有很多“螃蟹券”都是作為禮物，如果兌換麻煩，很多收到“螃蟹券”的人大概率會選擇放棄兌換。其次，從7、8月份開始售賣“螃蟹券”，到9月底10月才發(fā)貨，這2個月~4個月的時間，資金都將沉淀在商家手中。“‘期貨’螃蟹可以增加企業(yè)的預(yù)收款。”中國食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬分析說，從現(xiàn)款現(xiàn)貨到賣‘期貨’螃蟹，優(yōu)惠力度也是不一樣的。不過，因為消費者交了預(yù)付款就會承擔(dān)一定風(fēng)險，也容易忘記提貨期限。而據(jù)業(yè)內(nèi)人士觀察，當年發(fā)行蟹券不提貨的比例在10%~20%，一般是由于蟹券進行二次轉(zhuǎn)贈的原因。
另外，在二手交易平臺上可以發(fā)現(xiàn)有回收大閘蟹禮券的現(xiàn)象。此前就有媒體報道，蟹券出現(xiàn)“證券化”的現(xiàn)象，商家印刷面值500元的蟹券，以400元價格賣給營銷人員，營銷人員以500元價格對外出售，但以250元的價格往回收，再以300元的價格賣給蟹券商家。一只螃蟹沒有，一張蟹券，蟹券商家穩(wěn)賺100元，營銷人員也能賺50元。
有人說，“螃蟹券”的套路比陽澄湖還深，廣大消費者買螃蟹最好現(xiàn)場驗貨，買得順心，吃得放心。如果必須要買“螃蟹券”，也要認準大品牌。
李耀華律師提醒，選購蟹券的時候要對螃蟹的市場行情有所了解，不要選擇價格明顯過低的，留好相關(guān)憑證，如有侵犯消費者權(quán)益的情形出現(xiàn)，可以向消費者協(xié)會或市場監(jiān)督管理部門投訴，還可以通過訴訟的方式維護自身合法權(quán)益。
