日前，工信部官網公布了對政協(xié)第十三屆全國委員會第四次會議第1001號提案《關于垃圾短信治理的提案》的答復。工信部表示，將嚴厲規(guī)范未經用戶同意向其發(fā)送商業(yè)性短信等擾民行為，發(fā)揮信用管理約束作用，建立完善垃圾短信治理的長效機制。
工信部表示，自2008年起，工信部多次組織開展垃圾短信治理專項行動，從完善政策制度、加強行政監(jiān)管、提升技術手段、暢通投訴渠道、加大違規(guī)處置等方面，逐步建立健全垃圾信息治理工作體系。今年我國垃圾信息治理工作實現(xiàn)良好開局取得階段性新成效，截至一季度全國垃圾短信用戶投訴量降至近三年來最低水平。
為加強監(jiān)督執(zhí)法，工信部每季度印發(fā)《垃圾信息治理工作情況通報》，向全行業(yè)通報垃圾信息投訴問題突出企業(yè)，實施問題清單管理，并督促整改，推動“發(fā)現(xiàn)、通報、處置”機制的良性循環(huán)，僅2020年就通報、約談、處罰違規(guī)企業(yè)共計483家（次），并依法實施信用懲戒。
在垃圾信息治理工作上，工信部表示，將堅持部門聯(lián)動，推動源頭治理，綜合運用多種手段，充分發(fā)揮信用管理、通報考核等約束作用，增強監(jiān)管威懾效果。一是用好信用管理，將垃圾短信治理執(zhí)法結果依法納入電信業(yè)務經營不良和失信名單并對外公示，實現(xiàn)行業(yè)內“一處違規(guī)、處處受限”，強化綜合治理實際效果。二是用好通報考核，督促基礎電信企業(yè)強化內部管理，通過問責到人壓實資源管控責任，增強企業(yè)責任意識。
今后，工信部將重點針對群眾反映強烈的貸款理財、保險推銷、房產中介、網購平臺發(fā)送垃圾短信、教育培訓類垃圾信息等擾民問題，協(xié)同相關行業(yè)主管部門加強對問題源頭企業(yè)的監(jiān)督整改，嚴厲規(guī)范未經用戶同意向其發(fā)送商業(yè)性短信或撥打商業(yè)性電話等擾民行為，探索長效管理機制，規(guī)范市場秩序，維護用戶合法權益。
